REGULAMIN USŁUG
PRZYJĘCIE ZLECENIA
Wykonawca oświadcza, że posiada odpowiednie kwalifikacje, doświadczenie oraz narzędzia do wykonania usług porządkowych oraz zobowiązuje się ją wykonywać z należytą starannością, przewidującą profesjonalny charakter prowadzonej działalności.
Na wykonanie usługi zostaje spisana Umowa, która określa zakres wykonywanych prac.
Choć większość zleceń jest realizowana w czasie do 3 dni roboczych od momentu przyjęcia zlecenia, w szczególnych przypadkach czas może się wydłużyć do 14 dni roboczych.
Zapłata za usługę nastąpi w terminie wskazanym w Umowie
REKLAMACJE
W przypadku, gdy zdaniem Klienta usługa nie została wykonana zgodnie z zawartą Umową, Klientowi przysługuje złożenie Reklamacji. Zgłoszenia należy dokonać pisemnie na adres e-mail biura.
W niektórych przypadkach, po zgłoszeniu przez Klienta nieprawidłowości przysłany zostanie przez Firmę na miejsce prac specjalista, który oceni słuszność Reklamacji.
W przypadku uznania Reklamacji, Firma zobowiązuje się do wykonania nieodpłatnie prac dodatkowych, w pełni zgodnych z zawartą Umową.
W niektórych przypadkach Firma może zaproponować rekompensatę pieniężną.
Mimo złożenia Reklamacji, klient zobowiązany jest do uregulowania należności według zawartej Umowy a wszelkie ewentualne zwroty należności zostaną dokonane po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 5 dni roboczych.
